新能源車輛專項服務保障方案
宇通公司組建有專業新能源服務團隊,采取專人駐點的保姆式服務,一般問題2小時解決,重大問題24小時解決,全國800多家服務網點和配件庫,為客戶量身定制全方位培養方案,保證車輛全生命周期運行無憂。
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生產線跟蹤
新能源服務團隊提前掌握車輛銷售動向,安排專人生產線跟蹤,不斷提高車輛可靠性。
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送交車服務
每批新車,新能源服務團隊派專人跟隨車輛直到用戶駐地,保障車輛順利到達并順利交接客戶。
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專人駐點
跟車保障
所有新車,新能源服務團隊安排專職人員在客戶駐地服務,在線跟蹤車輛,現場處理車輛故障,保證車輛正常運行。全生命周期內提供免費技術支持。
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全方位客戶
培養方案
針對每個客戶制定專項培訓計劃。定期對客戶不同層次拜訪,滿足客戶不同階段需求,消除后顧之憂。
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專業服務網絡
建立專業新能源服務網點,配備專業檢測設備,為客戶運營提供更完善保障。全年多次新能源專項服務活動。
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專項配件
儲備保障
完善的三級配件儲備網絡,全面滿足客戶配件需求。針對每批新能源車輛制定專項新能源系統儲備計劃,配件保障更迅速。
新能源車質保標準
新車保養服務
新車到市場后宇通負責兩次維修保養服務(包括混合動力系統及常規系統),首次在2500公里左右,免工時費和材料費;第二次在24000公里左右,免工時費。車輛的后期常規保養(包含混合動力系統)由試用單位負責。
安心服務 給您有力支持
完善的體系,才有迅捷貼心的服務,宇通為您提供從售前、售中到售后的全方位貼心服務,更擁有領先行業的密集服務網絡中,以小于70公里的服務半徑,讓服務響應更迅速,對您的支持更有力。
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一流客戶服務
一年365天,7×24小時全天無休,隨時隨地為客戶提供服務。
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完善的配件供應網絡
宇通擁有行業內覆蓋最廣配件供應網絡,常用配件儲備能夠確保有效滿足市場服務需求。
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行業內最大規模的服務團隊
宇通擁有行業內最大規模的一線市場服務團隊,隨時為客戶提供維修、配件、技術等服務工作。